پنجاب سیف سٹیز آن لائن شکایت ٹریکنگ سسٹم متعارف

Punjab Safe Cities Authority (PSCA) نے 15 ایمرجنسی ہیلپ لائنز کے ذریعے درج ہونے والی شکایات کے لیے جدید آن لائن کمپلینٹ ٹریکنگ سسٹم لانچ کر دیا ہے۔ اس نئے نظام کے تحت شہری اب اپنی شکایت کی پیش رفت چوبیس گھنٹے آن لائن مانیٹر کر سکیں گے۔

 سسٹم کیسے کام کرے گا؟

اتھارٹی کے مطابق:

• ایف آئی آر درج ہونے کے بعد شہری کو واٹس ایپ میسج موصول ہوگا۔

• پیغام میں ڈاؤن لوڈ لنک، ای ٹیگ نمبر اور شکایت کی مکمل تفصیلات فراہم کی جائیں گی۔

• شکایت کنندہ کو یوزر نیم اور پاس ورڈ دیا جائے گا۔

• شہری گھر بیٹھے لاگ ان کر کے:

  • شکایت کا اسٹیٹس چیک کر سکیں گے

  • ایف آئی آر کی کاپی ڈاؤن لوڈ کر سکیں گے

  • آن لائن فیڈبیک بھی جمع کرا سکیں گے

یہ نظام شفافیت، رفتار اور سہولت کو بہتر بنانے کے لیے متعارف کرایا گیا ہے۔

 خواتین کے لیے خصوصی سہولت

اتھارٹی نے اس سروس کو Virtual Women’s Police Station کے ساتھ بھی منسلک کر دیا ہے، جس کے ذریعے خواتین گھر بیٹھے:

• قانونی رہنمائی حاصل کر سکتی ہیں

• شکایت پر فالو اپ سپورٹ لے سکتی ہیں

• پوسٹ ایف آئی آر فالو اپ کے ذریعے متعلقہ حکام سے مسلسل رابطے میں رہ سکتی ہیں

ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن سے رابطے کے لیے شہری 15 پر کال کر کے 2 دبائیں۔

 آن لائن ٹریکنگ ویب پورٹل

شہری اپنی شکایت کی صورتحال درج ذیل ویب پورٹل پر جا کر چیک کر سکتے ہیں:

feedback.psca.gop.pk

یہ اقدام پنجاب میں ای گورننس اور ڈیجیٹل پولیسنگ کے فروغ کی جانب ایک اہم قدم قرار دیا جا رہا ہے۔

 اس اقدام کے ممکنہ فوائد

• شکایات کے نظام میں شفافیت

• شہریوں کا اعتماد بڑھانا

• خواتین کو محفوظ اور آسان رسائی فراہم کرنا

• فالو اپ میکانزم کو مؤثر بنانا

• ڈیجیٹل پولیسنگ کو فروغ دینا

حکام کا کہنا ہے کہ اس نظام سے شہریوں کو دفاتر کے چکر لگانے کی ضرورت کم ہوگی اور سروس ڈیلیوری مزید بہتر بنے

#punjabnews

بھارتی تیجس طیارہ حادثہ: بھارتی فضائیہ کا ایک اور طیارہ تباہ